الشحن والتوصيل

تنظم هذه السياسة إجراءات الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر بيتكم، وتعد جزءًا من الشروط والأحكام.

2. نطاق التوصيل

يوفر بيتكم خدمة الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.

3. مدة التوصيل

• داخل المدن الرئيسية: من 3 إلى 7 أيام عمل.

• باقي مدن المملكة: من 5 إلى 10 أيام عمل.

وقد تختلف المدة بحسب المدينة أو طبيعة المنتج أو شركة الشحن.

4. احتساب مدة الشحن

تبدأ مدة الشحن بعد:

• تأكيد الطلب.

• اكتمال عملية الدفع.

• مراجعة الطلب واعتماده.

5. شركات الشحن

يتعاون بيتكم مع شركات شحن معتمدة، ويحق له اختيار شركة الشحن المناسبة لكل طلب.

6. عنوان التسليم

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن الصحيحة.

وفي حال وجود بيانات غير صحيحة أو تعذر الوصول إلى العميل، قد يتم تأجيل التوصيل أو فرض رسوم إضافية.

7. الشحن على دفعات

قد يتم شحن الطلب بالكامل أو على عدة شحنات بحسب توفر المنتجات.

8. التأخير

قد يحدث تأخير بسبب:

• ضغط الطلبات.

• الظروف الجوية.

• العطل الرسمية.

• تأخر شركات الشحن.

• ظروف خارجة عن الإرادة.

وسيتم إشعار العميل عند وجود أي تأخير مؤثر.

9. استلام الطلب

يرجى فحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من سلامتها، وإبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة في حال وجود تلف أو نقص ظاهر.