الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في بيتكم. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله. ويعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء موافقةً منكم على الالتزام بهذه الشروط.
إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
2. التعريفات
في هذه الاتفاقية يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- بيتكم: المتجر الإلكتروني وجميع خدماته ومنتجاته.
- العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.
- الطلب: أي عملية شراء يتم تنفيذها عبر الموقع.
- المنتجات: جميع الأثاث والإكسسوارات والديكور والمنتجات المعروضة للبيع.
3. أهلية الاستخدام
يقر المستخدم بأنه:
- بلغ السن النظامية التي تخوله إبرام العقود.
- يقدم بيانات صحيحة وكاملة.
- يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
4. المنتجات والأسعار
يبذل بيتكم جهده لضمان دقة المعلومات والأسعار المعروضة.
ومع ذلك:
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا نتيجة اختلاف شاشات العرض.
- جميع المقاسات تقريبية ما لم يذكر خلاف ذلك.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كان ذلك موضحًا عند الشراء.
- يحق لبيتكم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت قبل إتمام الطلب.
5. تأكيد الطلب
لا يعتبر الطلب مقبولًا بشكل نهائي إلا بعد:
- تأكيد الطلب.
- نجاح عملية الدفع (عند الدفع الإلكتروني).
- مراجعة الطلب من قبل بيتكم عند الحاجة.
ويحتفظ بيتكم بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط.
6. وسائل الدفع
يتيح بيتكم وسائل الدفع المتوفرة على الموقع.
ويتعهد العميل باستخدام وسائل دفع نظامية ومملوكة له أو مخول باستخدامها.
7. الشحن والتوصيل
تطبق عمليات الشحن والتوصيل وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
8. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تعتبر جزءًا من هذه الاتفاقية.
9. المنتجات المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التي يتم تصنيعها أو تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات يحددها، لا يجوز استرجاعها أو إلغاؤها بعد بدء التنفيذ، إلا في الحالات التي يقررها بيتكم أو وفق الحقوق النظامية للمستهلك.
10. مسؤولية العميل
يلتزم العميل بـ:
- إدخال بيانات صحيحة.
- توفير عنوان تسليم واضح.
- استلام الطلب في الموعد المحدد.
- فحص المنتجات عند الاستلام.
- استخدام المنتجات بطريقة صحيحة ووفق الغرض المخصص لها.
11. حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك:
- التصميم.
- الشعار.
- الصور.
- النصوص.
- الرسومات.
- المحتوى.
- العلامات التجارية.
هي ملك لبيتكم أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها دون موافقة كتابية مسبقة.
12. الاستخدام الممنوع
يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك:
- تقديم معلومات مضللة.
- محاولة اختراق الموقع أو أنظمته.
- إساءة استخدام الخدمات.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- استخدام الموقع بطريقة تؤثر على تشغيله أو على حقوق المستخدمين الآخرين.
13. تحديد المسؤولية
يبذل بيتكم عناية معقولة لضمان استمرارية الموقع وصحة المعلومات.
ومع ذلك، لا يتحمل المسؤولية عن:
- الانقطاعات التقنية الخارجة عن إرادته.
- الأعطال الناتجة عن مزودي الخدمات.
- التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القاهرة.
- أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.
14. القوة القاهرة
لا يكون بيتكم مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ للالتزامات إذا كان ذلك بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:
- الكوارث الطبيعية.
- الحرائق.
- الحروب.
- الأوبئة.
- القرارات الحكومية.
- انقطاع خدمات الاتصالات أو الكهرباء.
- أي ظروف تشغيلية أو لوجستية خارجة عن السيطرة.
15. التعديلات
يحق لبيتكم تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
16. الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة ببيتكم، والتي تعد جزءًا من هذه الشروط.
17. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لها.
18. تسوية النزاعات
يسعى بيتكم إلى معالجة أي شكوى أو نزاع وديًا من خلال خدمة العملاء.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل، تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاع، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.
19. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء بيتكم عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
باستخدامك لموقع بيتكم أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهمتها، ووافقت على الالتزام بجميع ما ورد فيها، وذلك بما لا يخل بحقوق المستهلك المكفولة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.